Ответы на вопросы

Порядок возврата посетителям билетов установлен Правилами и условиями возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 г. N 1491 (далее – Правила).

Согласно Правилам посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств оплаченных, за посещение проводимого организацией зрелищного мероприятия в связи с его болезнью.

Форма заявления о возврате в связи с болезнью утверждается Министерством культуры Российской Федерации.

Заявление о возврате в связи с болезнью представляется посетителем (его представителем) в организацию исполнительских искусств, музей либо уполномоченному, лицу либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое посетителем приобретен билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) или экскурсионная путевка (электронная экскурсионная путевка).

К заявлению о возврате в связи с болезнью прилагаются:

а) оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионной путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной экскурсионной путевки, либо распечатанные копии неиспользованного электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, содержащих реквизиты электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, а также копия электронного кассового чека;

б) копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного мероприятия.

В случае невозможности представления вышеуказанных документов, не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, посетитель представляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы, представлены не позднее дня проведения зрелищного мероприятия.

Отвечает начальник отдела правового обеспечения Управления Росреестра по Чувашии Татьяна Захарова.

Да, должны, сделки по отчуждению недвижимого имущества, принадлежащего несовершеннолетнему гражданину, подлежат нотариальному удостоверению.

Если экскурсия входила в состав туристического продукта, то переговоры туристу нужно вести с туроператором, сформировавшим этот тур.

Согласно статье 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» информация о потребительских свойствах туристского продукта, в т.ч. о программе и маршруте пребывания, является существенным условием договора.

Статья 12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает ответственность турагента и туроператора за предоставление ненадлежащей информации о туристском продукте. Турагент и туроператор, не предоставившие потребителю полную и достоверную информацию о туристском продукте, несут ответственность за его недостатки, выявленные после того, как продукт уже был использован потребителем.

В случае получения недостоверной информации об услуге потребитель может требовать возмещения убытков, а также отказаться от исполнения договора. Отсюда следует, что туроператор не вправе менять условия договора.

Обязанность по доказыванию надлежащего оказания услуг туристу, а также обязанность по возмещению дополнительных убытков в случае возникновения судебного разбирательства лежит на турагенте или туроператоре.

В случае непроведения экскурсии на основании п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» гражданин самостоятельно по своему усмотрению выбирает способ восстановления его нарушенных прав:

- безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги;

- соответствующее уменьшение цены оказанной услуги;

- возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Вам необходимо обратиться к турагенту или туроператору с претензией и требованием о возмещении убытков и компенсации вреда. При отказе в добровольном удовлетворении претензии или нарушении срока ее рассмотрения следует обращаться с исковым заявлением о защите прав потребителя в суд.

Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации А.Ю. Поповой от 24.03.2021г. №10 в санитарно-эпидемиологические правила СП 3.1/2.4.3598-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы образовательных организаций и других объектов социальной инфраструктуры для детей и молодежи в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» (далее - СП 3.1/2.4.3598-20) внесены изменения.

Согласно внесенным в пункт 3.5 СП 3.1/2.4.3598-20 изменениям «заезд (выезд) всех детей и сотрудников в организации отдыха детей и их оздоровления должен осуществляться одновременно на весь период смены с перерывом между сменами не менее 2 календарных дней» и «выход (выезд) детей, а также персонала (при проживании персонала на территории организации отдыха детей и их оздоровления) за пределы организации отдыха детей и их оздоровления в период смены не допускается».

Также доводим до Вашего сведения, что согласно статьям 10, 39 Федерального закона от 30.03.1999г. №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» соблюдение санитарных правил является обязательным для граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Таким образом, если индивидуальный предприниматель приобретает или использует товар исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то на него в полной мере будут распространяться положения Закона.

Кроме того, на основании п. 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом при продаже товаров исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Поскольку в Вашем случае невозможно определить срок передачи товара (нет договора в письменной форме или каких-либо документов с указанием срока доставки), Вы не имеете право заявлять требование продавцу о выплате неустойки за неисполнение сроков передачи предварительно оплаченного товара.

В то же время (согласно п.2 ст.314 ГК РФ) в случае, когда обязательство не содержит условия о сроке исполнения, оно должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления требования о его исполнении.

То есть для решения вопроса по существу Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о передаче предварительно оплаченного товара.

Уголовная ответственность по части 1 статьи 245 Уголовного кодекса РФ наступает в случае жестокого обращения с животными в целях причинения ему боли и (или) страданий, а равно из хулиганских побуждений или из корыстных побуждений, повлекшее его гибель или увечье.
Под жестоким обращением с животными понимается причинение им боли, физических страданий в результате их систематического избиения, оставления без пищи и воды на длительное время, использования для ненаучных опытов, причинения неоправданных страданий при опытах, использования в различных схватках, натравливания их друг на друга, охоты негуманными способами и т.п.
Санкция части 1 статьи 245 УК РФ предусматривает альтернативные виды наказаний: штраф в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательные работы на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительные работы на срок до 1 года, либо ограничение свободы на срок до 1 года, либо арест на срок до 6 месяцев. Самое строгое наказание, предусмотренное санкцией, - лишение свободы на срок до 3 лет.
Часть вторая статьи 245 УК РФ предусматривает ответственность, если указанные действия совершаются группой лиц по предварительному сговору или организованной группой, в присутствии малолетнего, с применением садистских методов, с публичной демонстрацией, в том числе в средствах массовой информации или информационно-телекоммуникационных сетях (включая сеть «Интернет»), в отношении нескольких животных и влечет более строгое наказание - до 5 лет лишения свободы. Уголовной ответственности подлежат лица, достигшие 16 летнего возраста.
Преступлением одинаково будут считаться вышеуказанные действия в отношении как домашних, так и диких животных.

Федеральный закон от 27 декабря 2018 г. N 498-ФЗ Об ответственном обращении с животными

В соответствии с ч. 1 ст. 779 Гражданского Кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Услугой по киновидеообслуживанию является показ художественных, документальных, научно-популярных, мультипликационных, учебных кино- и видеофильмов, предназначенных для публичной демонстрации киновидеозрелищными предприятиями и имеющих прокатные удостоверения установленного образца, выданные в установленном порядке Министерством культуры Российской Федерации.

Предоставление услуг по киновидеообслуживанию населения регламентируется Правилами киновидеообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264 (далее - Правила № 1264).

В силу п. 24 Правил № 1264 зрители имеют право:

- свободно пользоваться услугами на все виды киновидеообслуживания;

- на качественный видеопоказ;

- на получение полной и достоверной информации о киновидеозрелищном предприятии по предоставляемым им видам услуг, в том числе дополнительным;

- на возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма;

- на предоставление льгот по киновидеообслуживанию, если они предусмотрены действующим законодательством.

Таким образом, в случае отмены показа кинофильма потребитель имеет право требовать у исполнителя возврата полной стоимости билета.

Указанные требования содержатся в нормативно-правовых актах, регулирующих деятельность в сфере финансового законодательства.

Выдача кассиром наличных денег из кассы организации (индивидуального предпринимателя) осуществляется на основании Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У "О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства".

В соответствии с пунктом 6.1 данного Указания кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Отвечает начальник отдела правового обеспечения Управления Росреестра по Чувашии Татьяна Захарова

Для такого соглашения нужна простая письменная форма. Вместе с тем, если один из собственников помещения супруг (муж, жена), приобретший его в совместную собственность необходимо нотариально удостоверенное соглашение об определении долей или брачный контракт.

Отвечает начальник отдела правового обеспечения Управления Росреестра по Чувашии Татьяна Захарова.

Имущество, нажитое супругами в период брака, является их совместной собственностью, независимо от того, на имя кого из супругов оно приобретено. Изменить законный режим в отношении совместной собственности супруги могут путем заключения между ними брачного договора, который подлежит обязательному нотариальному удостоверению.

К договору об определении долей в праве общей долевой собственности на объект недвижимости, содержащему элементы брачного договора, применяются правила о нотариальном удостоверении договора.

Первоначальная выплата пособия по уходу за ребенком осуществляется Фондом в течение 10 календарных дней со дня получения от работодателя реестра сведений, необходимых для назначения и выплаты пособия, последующие выплаты – ежемесячно с 1 по 15 число месяца, следующего за месяцем, за который выплачивается пособие.

Информация о порядке назначения и выплаты пособий размещена на сайте регионального  отделения Фонда социального страхования Российской Федерации по Чувашской Республике -Чувашии http://r21.fss.ru/, дата назначения пособий и их сумма доступны в «Личном кабинете получателя социальных услуг» Фонда www.lk.fss.ru, в мобильном приложении Фонда «Социальный навигатор».