Обувь до подачи в торговый зал должна пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя:

- распаковку;

- рассортировку и осмотр товара;

- проверку качества товара (по внешним признакам).

При продаже обуви необходимо обратить внимание на информацию, которая в обязательном порядке должна быть нанесена на  потребительскую упаковку и содержать: наименование продукции; наименование изготовителя, размер изделия,  дату изготовления; вид материала, использованного для изготовления верха, подкладки и низа обуви; модель и (или) артикул изделия.

Кроме того должно быть наличие маркировки средствами идентификации — специальным кодом Data Matrix, который наносится на каждую упаковку товара. Продажа немаркированной обуви запрещена.

Проследить легальность оборота такой продукции, а также получить данные как о самом товаре, так и о его производителе, может каждый покупатель, установивший на мобильное устройство приложение «Честный ЗНАК». Если при проверке через приложение «Честный ЗНАК» выявлена ошибка кода, информация о товаре отсутствует, либо товар не соответствует описанию в приложении, то потребитель вправе сообщить о таком нарушении.

Согласно статье 27 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных  Декретом Высшего Государственного  Совета Союзного государства  от 6 декабря 2024 г. № 6 (далее Единые правила) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по фасону, расцветке, размеру.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Согласно ст. 19 Единых Правил в случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

-  незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.