В течение 9 месяцев 2011 года Управлением Пенсионного фонда зарегистрировано 9371 обращений граждан, из них 389 (4,1%) обращений за разрешением возникших вопросов обратились непосредственно к начальнику Управления, 745 (8,0%) обращений к руководителям структурных подразделений Управления, 8237 (87,8%) посетителей были приняты специалистами структурных подразделений Управления.

По вопросам пенсионного обеспечения зарегистрировано 4743 обращений (50,6%), по вопросам пенсионного страхования  – 4008 обращений (42,8%), по вопросам установления социальных выплат – 620 обращений (6,6:%).

В целом обращения граждан, рассмотренных Управлением Пенсионного фонда в Шемуршинском районе в расчете на 1 тысячу застрахо­ванных лиц:

- обращения граждан по вопросам пенсионного обеспечения  составляет 1001,9;

- обращения граждан по вопросам осуществления ЕДВ  составляет 117,6;

- обращения граждан по вопросам пенсионного обеспечения и страхования, осуществления социальных выплат составляет 502,3.